Notre GARANTIE

DRAE COLLECTION offre une garantie d'un an sur tous ses produits.

Comment utiliser ma garantie?
  • Pour utiliser votre garantie, envoyez-nous un e-mail à DRAE COLLECTION avec votre numéro de commande, votre nom complet, une description du problème et une photo du produit et du défaut. Après évaluation, nous enverrons un remplacement.
*S'il vous plaît noter, que les frais d’expédition ne sont pas couverts*
Qu'est ce qui n'est pas couvert par la garantie?
Notre Garantie couvre les réactions allergiques, les défauts de fabrication (pine de boucle d'oreilles, perte de cristaux, montage défectueux, attache défectueuse, ainsi que le ternissement)
Qu'est ce qui n'est pas couvert par la garantie?
  • Notre garantie NE COUVRE PAS: L'oxydation - Lorsque l'argent est exposé à l'air pendant une longue période, il est susceptible de s'oxyder et de prendre une couleur noire. Ceci est normal et réparable ! (Veuillez consulter notre FAQ sur l'entretien des bijoux)

  • Notre garantie NE COUVRE PAS : les produits ayant une réaction due à des produits de nettoyage, des produits chimiques ou du parfum. Nous vous recommandons vivement d'enlever tous vos bijoux avant d'utiliser des produits de nettoyage agressifs. Ou dans toute situation où vos articles seraient exposés ou affectés par des produits chimiques nocifs. N'oubliez pas que les bijoux sont toujours la dernière chose que vous mettez et la première chose que vous enlevez.

  • Notre garantie NE COUVRE PAS : les articles perdus.

  • Notre garantie NE COUVRE PAS : les rayures dues à l'usure normale (comme une bague tordue ou une chaîne cassée).

  • Notre garantie NE COUVRE PAS : l'utilisation ou le stockage incorrect de votre produit - voir notre FAQ pour des conseils de stockage !