NOTRE GARANTIE
Conçus pour durer. Garantis pendant un an.
Chaque pièce DRAE COLLECTION achetée sur draecollection.com et livrée au Canada est couverte pendant un an à compter de la date d’achat contre les défauts de matériaux, de fabrication et de placage. Si quelque chose ne va pas, nous réglerons la situation.
Pendant un an à compter de la date d’achat, nous couvrons les défauts de matériaux, de fabrication et de placage. Par exemple : un fermoir qui cède, une pierre qui se détache de sa monture, ou un placage qui s’écaille ou se détache lors d’un port normal.
La garantie s’applique aux commandes passées sur draecollection.com et livrées à une adresse canadienne, réclamée dans l’année suivant l’achat par la personne qui a passé la commande.
Elle ne s’applique pas aux commandes livrées aux États-Unis ou dans d’autres pays, ni aux pièces reçues en cadeau.
Les articles perdus. Les égratignures, déformations et bris causés par l’usure normale, comme une bague déformée ou une chaîne qui casse sous une traction. Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un mauvais rangement. Les réparations ou modifications faites par une personne autre que DRAE COLLECTION, y compris l’ajustement de taille. Les pièces achetées auprès d’autres vendeurs. Les cadeaux gratuits et articles promotionnels, les produits mystère, les pièces vendues sans retour ni échange, et les achats faits lors de ventes d’échantillons ou de pop-ups.
L’étiquette d’expédition est à votre charge. Nous vous envoyons une facture, et une fois celle-ci payée, nous expédions votre pièce de remplacement. Afin de continuer à améliorer notre qualité, nous pouvons vous demander de nous retourner la pièce d’origine pour inspection.
Oui. Un placage qui s’écaille ou se détache lors d’un port normal est couvert pendant la première année. Le placage or peut aussi s’user graduellement avec le port quotidien, le parfum, la transpiration et l’eau ; suivez donc nos conseils d’entretien pour faire durer vos pièces.
Veuillez d’abord nous contacter. Un ajustement ou une réparation effectué par un bijoutier externe annule la garantie.
La garantie s’applique à la personne qui a passé la commande et ne s’applique pas aux pièces reçues en cadeau.
La garantie s’applique aux commandes livrées à une adresse canadienne. Elle ne s’applique pas aux commandes livrées aux États-Unis ou dans d’autres pays. Pour toute question sur votre commande, contactez-nous.
Non. Les pièces non portées peuvent être échangées dans les 14 jours, comme expliqué sur notre page Échanges. La garantie couvre les défauts pendant la première année.
Cette garantie s’ajoute à vos droits en vertu des lois sur la protection des consommateurs qui s’appliquent à vous.
