Nous n'offrons pas de remboursement.

Des frais de $15 USD (pour les clients américains) ou $20 CAD (pour les clients canadiens) seront appliqués à tous les échanges et à toutes les transactions de crédit de magasin.

Une fois votre commande livrée, vous disposez de 14 jours pour procéder à un échange. Veuillez nous envoyer un courriel à info@draecollection.com avec les détails suivants :

- Votre numéro de commande

- Votre nom complet

- Votre adresse complète

- Les articles que vous souhaitez échanger

Les échanges peuvent être effectués pour le même produit ou un autre produit de valeur égale.

Pour bénéficier d'un échange :

- Les articles doivent être dans leur emballage d'origine

- Les articles ne doivent pas avoir été portés et doivent être dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.

Notre équipe du service clientèle s'efforce de vous répondre dans les 24 à 72 heures ouvrables afin de vous aider rapidement.

Articles en solde: Tous les articles soldés sont des ventes finales au moment de l'achat et ne peuvent être échangés ou retournés contre un crédit en magasin.

Produits en vente finale: Les collections en or massif, les fonds de boucle, les boucles d'oreilles, les produits mystères, les cadeaux gratuits et les articles achetés lors de pop-ups ou de ventes d'échantillons sont également des articles en vente finale.

Articles échangés: Tout article échangé est considéré comme une vente finale. Aucun échange ou crédit ne sera accordé pour ces articles.

Toutes les commandes internationales sont des ventes finales. Nous n'offrons pas d'échange ou de crédit en magasin une fois que la commande a été livrée.

Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre service clientèle.