Est ce que je peux annuler, modifier ma commande ou changer mon adresse de livraison?
Réponse
Quels sont vos délais de livraison?
Réponse
Mon colis indique qu'il a été livré, mais je ne l'ai pas reçu. Que faire?
- Parfois, les commandes sont livrées 1 à 3 jours après la mise à jour du suivi.
- Nous demandons à nos clients d'attendre 3 jours ouvrables. Si la commande n'est pas reçue après cette période de 3 jours, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide à l'adresse suivante : info@draecollection.com.
Mon colis indique qu'il a été retourné à l'expéditeur. Que faire?
- Cela signifie qu'il y a eu un problème ou qu'il manquait une partie de votre adresse de livraison.
- Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante info@draecollection.comqui pourra résoudre le problème et vous renvoyer votre colis.
