Comment pouvons-nous vous aider ?
FAQ

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PUIS-JE AJOUTER DES ARTICLES À MA COMMANDE ?

Une fois qu'une commande a été passée, nous commençons à travailler très rapidement pour l'exécuter et nous ne pouvons donc pas apporter de modifications une fois la commande passée.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Souvent, nous commençons à exécuter votre commande dans les 30 minutes qui suivent la réception de la confirmation de la commande.

Si vous devez annuler votre commande, utilisez notre formulaire [Contactez-nous] et nous ferons de notre mieux pour la traiter avant l'expédition.

Si l'annulation n'est plus possible, les articles non désirés devront être retournés conformément à notre politique de retour.

VOTRE BOUTIQUE EN LIGNE EST-ELLE SÉCURISÉE ?

Nous utilisons la plateforme entièrement hébergée de Shopify, à laquelle font confiance plus de 1 000 000 de commerçants dans le monde. Shopify prend la conformité PCI au sérieux et exige de tous les propriétaires de magasins qu'ils appliquent les meilleures pratiques du secteur en matière de sécurité, notamment le protocole SSL pour l'ensemble du site.

COMMENT PUIS-JE DEVENIR UN INFLUENCEUR POUR VOTRE MARQUE ?

Nous aimons nos influenceurs ! Pour devenir un influenceur, veuillez envoyer votre kit média à collab@draecollection.com.

PROPOSEZ-VOUS DES PLANS DE PAIEMENT ?

OUI ! Nous proposons désormais Sezzle. Vous pouvez en savoir plus sur le fonctionnement de Sezzle ici.

D'AUTRES QUESTIONS ?

Si vous avez d'autres questions, contactez-nous via notre page de contact ou envoyez-nous un courriel à l'adresse atinfo@draecollection.comWe. Nous serons heureux de vous aider.