Notre garantie signifie que pendant un an à compter de la date d'achat, nous nous occuperons de votre produit en cas de dommages causés au matériau ou à la fabrication du bijou.

Nous travaillons avec les meilleurs fabricants pour créer des bijoux artisanaux, issus de sources responsables et conçus pour durer. Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits, d'où la garantie d'un an. Cela signifie également que la garantie ne couvre pas les articles perdus, les rayures dues à l'usure normale (comme une bague tordue ou une chaîne cassée), l'utilisation ou le stockage inappropriés de votre produit, et toute modification de votre produit effectuée par un tiers en dehors de DRAE Collection.

Veuillez nous envoyer un courriel à info@draecollection.com avec les détails suivants.

• Numéro de commande
• Nom du produit
• Brève description du dommage et de son emplacement
• Photos et vidéos claires du produit (1 photo de l'ensemble de l'article et 1 gros plan de la zone défectueuse)

Important

1. Les articles achetés auprès d'un vendeur tiers (en dehors de Draecollection.com) ne sont pas couverts par la garantie de DRAE Collection. Veuillez contacter l'entreprise auprès de laquelle les articles ont été achetés.

2. Nous ne recommandons pas de faire travailler nos produits par des bijoutiers externes, car cela annule toute possibilité de remplacement (en cas de défaut dû à leur travail). Cela inclut le redimensionnement ou tout type de réparation.

3. Veuillez noter que pour nous permettre de continuer à nous améliorer, nous pouvons exiger que toute pièce défectueuse nous soit renvoyée pour inspection et audit de qualité.

4. Les produits promotionnels peuvent être exclus de notre politique de garantie.